Automatizaciones
8 páginas de CRM, en el orden en que conviene leerlas.
- 5.1Cómo funcionan las automatizacionesEsencialDisparador, pasos y ramas. Los eventos de WhatsApp y del ERP que pueden iniciar una automatización, y la biblioteca de plantillas.
- 5.2Confirmación de ordenEsencialLa plantilla que pregunta al comprador si confirma su orden con botones, le recuerda si no contesta, y confirma o anula la orden en el ERP.
- 5.3Avisos del envíoEsencialLas cuatro plantillas que avisan al comprador cuando su guía sale, tiene una novedad, se entrega o va de vuelta.
- 5.4Carrito abandonadoManda una plantilla a quien dejó un carrito sin terminar en Shopify, con sus productos y el enlace para retomar la compra.
- 5.6Bienvenida y mensaje de ausenciaEl saludo automático a quien abre una conversación, y la respuesta distinta dentro y fuera de tu horario de atención. Por qué no van juntas.
- 5.7Repartir conversacionesTres plantillas de asignación: repartir por igual entre tu equipo, dárselas al Agente IA y dejarlas sin asignar al cerrar.
- 5.8Una automatización desde ceroEl constructor: elegir el disparador, añadir pasos y ramas, usar variables, moverte por el lienzo, deshacer, guardar y activar.
- 5.9Revisar ejecucionesEl historial de cada automatización: qué corrió, para qué contacto, qué pasos hizo, cuál falló y por qué.
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