Fulfillo CRM
Tu WhatsApp confirma órdenes y avisa de cada envío
La línea oficial de tu tienda, en una bandeja para el equipo, con automatizaciones que leen lo que pasa en el ERP.
Yokasta Peña
+1 (809) 555-0142 · Santo Domingo Este
Lo que hace el CRM, pantalla por pantalla
Elige una parte y mira cómo se ve con datos de demostración.
Una bandeja para todo el equipo
- La API oficial de WhatsApp Business, con una línea por marca.
- Pestañas mías, sin asignar y todas; cada chat con una persona, un equipo o el agente de IA.
- Las órdenes y guías del comprador a la vista, y una orden nueva sin salir del chat.
Yokasta Peña
+1 (809) 555-0142 · Santo Domingo Este
La orden se confirma sola, o se anula sola
Al entrar la orden, el comprador recibe la plantilla con dos botones. Si confirma, la orden pasa a confirmada en el ERP. Si reporta un error, el chat pasa a una persona. Si no contesta, recordatorio a las 3 horas y anulación a las 12.
- Sin volver a escribir el número de orden ni el monto.
- Las guías sólo se generan para órdenes confirmadas.
- Los avisos de envío siguen el estado real de la guía.
Confirmación de orden por WhatsApp
Disparador · Orden creada
Desde Shopify, WhatsApp o a mano
Enviar plantilla · confirmar_orden
Botones «Confirmar pedido» y «Reportar un error». Espera la respuesta 3 h.
Confirmó
Actualizar orden
Estado: Confirmada
Reportó un error
Agregar etiqueta
revisar-orden
Asignar
A Karla (ventas)
No contestó
Recordatorio
A las 3 h, y 12 h de espera
Actualizar orden
Estado: Anulada
Un agente de IA que sabe cuándo callarse
Lee tu catálogo, tus políticas y tu web; contesta en tu tono y, cuando la pregunta es de una orden, pasa el chat a una persona con una nota. Escucha las notas de voz.
- Hasta 60,000 caracteres de conocimiento por agente.
- Panel para probarlo antes de ponerlo a atender.
- Consumo en dólares a la vista, con tu clave.
Agente IA · Asistente de Lúmina
Proveedor y clave
Instrucciones
Responde en español, corto y amable. Si preguntan por una orden, pide el número y pásala a una persona. Nunca prometas fechas de entrega.
Base de conocimiento
- Catálogo y precios (PDF)18,400 caracteres
- luminabeauty.do/preguntas9,120 caracteres
- Política de cambios (texto)2,310 caracteres
Probar agente IA
Y todo lo que hace falta alrededor
Plantillas de Meta desde el CRM
Botones, enlaces, formularios de WhatsApp Flow y la revisión sincronizada.
Contactos con etiquetas y campos
Notas, campos personalizados e importación por CSV.
La orden, desde el chat
Se crea sin salir de la conversación y queda ligada al comprador del ERP.
Notas de voz transcritas
El agente de IA y el equipo las leen; nadie las escucha dos veces.
Respuestas rápidas y equipos
Atajos para lo que se repite y reparto por equipo o al azar.
Reportes de conversaciones
Tiempos de respuesta, volumen por línea y por persona.
Con lo que se conecta
Los agentes de IA usan tu propia clave de Gemini, OpenAI, Anthropic u OpenRouter.
Funciona mejor con el resto de la plataforma
Preguntas frecuentes
¿Es el WhatsApp oficial?
Sí: la API de WhatsApp Business de Meta. El número conectado deja de funcionar en la app de WhatsApp Business del celular y pasa a atenderse desde la bandeja.
¿Cobran por mensaje?
Fulfillo no cobra por mensaje. Meta cobra cada conversación que inicias con una plantilla (una difusión, una confirmación), según su tarifa.
¿Qué pasa si el comprador no contesta la confirmación?
Recibe un recordatorio a las 3 horas. Si a las 12 horas sigue sin contestar, la orden pasa a anulada y no se genera guía. Los tiempos se ajustan en la automatización.
¿El agente de IA ve mis órdenes?
No. Contesta con tu catálogo y tus políticas, y cuando la pregunta es de una orden pasa el chat a una persona. Las órdenes y guías las ve el equipo en la bandeja.
¿El CRM viene en los dos planes?
Viene en el plan ERP + CRM. La prueba de 15 días lo incluye completo.
Pruébalo gratis 15 días desde tu primera orden
La prueba incluye el CRM completo. Conecta tu línea de WhatsApp y la primera confirmación sale sola.
Sin tarjeta de crédito. Soporte por WhatsApp en tu idioma.