Crear una orden a mano

Casi todas tus órdenes llegan solas desde Shopify. Pero una venta por WhatsApp, por teléfono o en el local la registras tú. Con esta página creas una orden completa en un par de minutos, lista para confirmarse y para sacarle su guía.

Dónde está

Ventas › Órdenes, botón «Nueva Orden», arriba a la derecha. Pide el permiso de Ventas.

Paso a paso

1. Pulsa «Nueva Orden». Se abre «Crear Nueva Orden de Venta».
2. En «Productos», pulsa «Agregar Producto» por cada línea. Elige el Producto; el SKU se rellena solo. Escribe la Cantidad, revisa el Precio Unit. y pon el Descuento si lo hay. El «Resumen de Facturación» (Subtotal, Descuentos, Impuestos (ITBIS) y Total) se calcula solo.
3. En «Cliente», pulsa la lupa «Buscar cliente» si ya le has vendido antes. Escribe nombre, teléfono, email o documento y pulsa «Seleccionar» en su fila. Sus datos se cargan en el formulario.
4. Si es un cliente nuevo, escribe su Nombre y Apellido. El nombre es obligatorio; el apellido no.
5. Completa Email, Teléfono, Documento, Dirección, Ciudad, Provincia, Coordenadas y «Notas de Entrega». La ciudad importa: con ella Fulfillo preselecciona la transportadora y encuentra el flete.
6. Elige la Marca. Es obligatoria: sin marca el botón de guardar queda apagado.
7. Elige la «Forma de Pago»: Contra Entrega o Anticipado.
8. Elige el «Centro de Costos». Lo normal es «VEN · Venta». Para un reenvío o un regalo, lee Cambios y colaboraciones.
9. Elige el «Método de Entrega»: una transportadora, o Pick-up si el cliente recoge en tu local (ver Retiro en tienda). Si quieres, pon la «Fecha de Despacho» y unas «Observaciones».
10. Pulsa «Crear Orden». Verás el aviso «Orden creada».

El cliente de la orden

Sólo el cliente que elegiste con la lupa queda enlazado a la orden. Si escribes un teléfono que ya es de alguien, Fulfillo te lo avisa y te ofrece «Usar datos»: hasta que lo pulses, la orden no se enlaza a esa persona. Con un cliente elegido, cambiar su teléfono o su dirección corrige su ficha, no sólo esta orden. Si la orden es de otra persona, pulsa «Quitar» y busca o escribe al cliente correcto.

Qué pasa después

• La orden nace Pendiente. Cuando la confirmes, Fulfillo reserva su producto en el inventario.
• El CRM recibe el aviso «Orden creada». Si tienes activa la automatización de confirmación, el comprador recibe el WhatsApp y, según lo que conteste, la orden pasa a Confirmada (ver Confirmación de orden).
• La guía se crea desde la lista, con el icono del camión de la fila o seleccionando varias (ver Crear e imprimir guías).
• Mientras la orden no tenga guía puedes abrir «Modificar» desde el menú de la fila. Con guía, sólo «Duplicar».

Preguntas frecuentes

El botón «Crear Orden» está apagado. Falta la Marca. Es el único campo que bloquea el guardado.

Puse el teléfono y me dice que ya es de otro cliente. Pulsa «Usar datos» para enlazar la orden a esa persona, o cambia el teléfono. Fulfillo nunca enlaza una orden a un cliente que no elegiste.

¿Puedo crear la orden sin cliente? Sí. Deja el nombre y el apellido vacíos y la orden se crea sin ficha de cliente. Para sacarle guía necesitarás al menos dirección y ciudad.

Quiero repetir la orden de un cliente. En la fila de la orden anterior, elige «Duplicar». Se abre el formulario con los mismos productos y el mismo cliente.