La pantalla de Órdenes

En Ventas › Órdenes están todas las órdenes de tu tienda: las que llegan de Shopify, las que importas y las que creas a mano. Desde aquí buscas una orden, la abres, cambias su estado, le creas su guía y exportas las que necesites. Esta página explica cómo moverte por la lista.

Dónde está

Ventas › Órdenes. Pide el permiso de Ventas.

Buscar

La casilla «Búsqueda» busca por número de orden, nombre del cliente, teléfono, dirección, producto o número de guía. Escribe una parte y la lista se filtra sola. Si buscas un teléfono, escríbelo solo: nombre y teléfono juntos no encuentran nada.

Filtrar

Al lado de la búsqueda hay cinco filtros: Estado, Marca, Transportadora, Forma de pago y Centro de costos. Cada uno empieza en «Todos» o «Todas». El filtro de Estado ofrece los siete estados de la orden, del Pendiente al Anulada (ver Los estados de la orden).

Con «Más filtros» se abren las fechas: «Creación desde», «Creación hasta», «Despacho desde» y «Despacho hasta». El botón muestra cuántos filtros de fecha tienes puestos. «Limpiar» quita todos los filtros y la búsqueda de una vez.

Las páginas

La lista se trae del servidor por páginas. Abajo lees «Mostrando 1–50 de 1,234 órdenes» y los botones «Anterior» y «Siguiente». Puedes elegir cuántas filas ver por página, de 25 a 500; Fulfillo recuerda tu elección. Cambiar un filtro o la búsqueda te devuelve a la página 1.

Seleccionar varias

Cada fila tiene una casilla. La casilla de la cabecera marca sólo las órdenes de la página que estás viendo, no todas las del filtro. Si pasas a otra página, lo que marcaste se conserva, y el título de la lista te lo dice: «12 seleccionadas · 7 en otras páginas». Cambiar de filtro vacía la selección.

Con algo seleccionado aparecen dos botones sobre la lista:

• «Exportar», siempre.
• «Crear N guías», sólo cuando ninguna de las seleccionadas tiene guía todavía (ver Crear e imprimir guías).

Exportar

1. Marca las órdenes que quieres exportar.
2. Pulsa «Exportar». Se abre «Exportar órdenes» y te dice cuántas van en el archivo.
3. Marca las columnas que quieres, por grupos. Cada grupo tiene «Marcar todo» y «Desmarcar todo».
4. Elige el formato: «Excel» (.xlsx) o «CSV» (.csv).
5. Si quieres que Fulfillo recuerde estas columnas para la próxima vez, marca «Recordar mi selección». «Restaurar» vuelve a las columnas de siempre.
6. Pulsa «Exportar». El archivo se descarga.

Si la selección se quedó sin filas por un cambio de filtro, el diálogo lo avisa y no descarga un archivo vacío.

Abrir una orden

Haz clic en una fila para abrir el detalle, con dos pestañas: «Detalle» (resumen, productos, cliente y guía) e «Historial» (los cambios de estado). Desde el detalle también cambias el estado con el desplegable y abres el perfil del cliente con «Perfil».

En la fila misma hay tres controles: la pastilla del estado, la pastilla del método de entrega (Pick-up o la transportadora) y el menú de acciones con «Modificar», «Duplicar» y «Eliminar». Una orden que ya tiene guía sólo ofrece «Duplicar»: su estado y sus datos ya no cambian.

Preguntas frecuentes

Marqué la casilla de arriba y sólo se marcaron 50. ¿Por qué? La casilla de la cabecera marca la página visible. Así nunca seleccionas cientos de órdenes que no has visto. Pasa a la siguiente página y vuelve a marcarla: se suman a las anteriores.

¿Por qué una orden no me deja modificarla? Porque ya tiene guía. Si el cliente quiere el producto de nuevo, usa «Duplicar» y crea una orden nueva.

¿Qué diferencia hay entre «Eliminar» y el estado Anulada? «Eliminar» borra la orden para siempre y sólo se ofrece a una orden sin guía; te pide confirmarlo. Anulada es un estado: la orden queda, pero sale de las cifras. Las dos liberan el producto que tenía reservado.