Cambios y colaboraciones

A veces sale un paquete que no es una venta: el reenvío de una talla equivocada, o un producto que le regalas a un creador de contenido. Sale producto y sale flete, pero no entra dinero nuevo. Para poder medir esas salidas aparte, cada orden lleva un centro de costos. Esta página explica cuándo usar Cambio y Colaboración y qué ves después.

Dónde está

El centro de costos se elige al crear o modificar la orden, en el campo «Centro de Costos» de Ventas › Órdenes. Los tres de serie se administran en Administración › Centros de costos. Los cambios se miden en Reportes › Logística, pestaña «Cambios».

Los tres centros de serie

Toda cuenta nace con tres:

Código	Centro	Para qué
VEN	Venta	El pedido normal de un cliente. Es el que reciben por defecto las órdenes de tu tienda
CAM	Cambio	Un reenvío por talla, variante o producto dañado: sale producto y flete sin venta nueva
COL	Colaboración	Producto regalado a influencers o creadores: es marketing, no venta

Puedes crear otros en Administración › Centros de costos (ver Centros de costos).

Paso a paso

1. Abre Ventas › Órdenes. Si es un cambio, busca la orden original y elige «Duplicar» en su menú; así el cliente y la dirección ya vienen puestos. Si es una colaboración, pulsa «Nueva Orden».
2. Ajusta los productos: deja sólo lo que vas a enviar.
3. En «Centro de Costos», elige «CAM · Cambio» o «COL · Colaboración».
4. Completa el resto como en cualquier orden (ver Crear una orden a mano) y pulsa «Crear Orden».
5. Confirma la orden y créale su guía como siempre. La transportadora la trata como un envío más.

Si la orden ya existía con el centro equivocado y todavía no tiene guía, ábrela con «Modificar» y cambia el centro de costos.

Qué pasa después

• El producto sale del inventario al crearse la guía y el flete se contabiliza como el de cualquier envío.
• En Ventas › Órdenes puedes filtrar por «Centro de costos» para ver sólo los cambios o sólo las colaboraciones.
• En Reportes › Logística, la pestaña «Cambios» los junta: cuántos hubo, cuántos salieron y se entregaron, lo que costaron en producto y en flete, qué productos se cambian más, y con qué transportadora y a qué ciudad. Las colaboraciones van aparte en la misma pestaña, con las mismas cifras.
• La tasa de cambios se calcula contra las órdenes de venta entregadas del periodo: cambios entre ventas entregadas.
• En el resto del ERP, una orden de Cambio o Colaboración se trata como cualquier otra: al entregarse pasa a Completada, cuenta en Ventas y en el Dashboard, y se contabiliza por el total que tenga la orden. Si no quieres que sume facturación, deja sus productos a precio cero.

Preguntas frecuentes

¿El cambio le cobra algo al cliente? No tiene por qué. Pon el producto a precio cero o con descuento del 100 %, y la forma de pago que corresponda. Lo que la transportadora cobre o no depende de la guía.

¿Y el producto que vuelve con el cambio? Entra por Logística › Devoluciones como cualquier devolución (ver Devoluciones). El cambio registra lo que sale; la devolución, lo que vuelve.

¿Puedo crear un centro para muestras o para garantías? Sí, en Administración › Centros de costos. Después aparece en el desplegable de la orden y en el filtro de la lista.