Crear e imprimir guías

Una guía es el documento con el que la transportadora lleva una orden hasta el comprador. En esta página creas la guía de una orden confirmada (o de varias a la vez), ves el número con el que la transportadora la conoce e imprimes la etiqueta que va pegada al paquete. Lo necesitas cada vez que una orden pasa a Confirmada y hay que sacarla.

Dónde está

Logística › Guías. Pide el permiso de Logística.

Paso a paso

1. Pulsa «Nueva Guía».
2. En «Órdenes de Origen», busca por orden, cliente o ciudad y marca una o varias órdenes. Sólo aparecen las que ya están en Confirmada y todavía no tienen guía. Sale una guía por orden.
3. Elige la «Transportadora». Fulfillo detecta sola el área de servicio y la tarifa por la ciudad de cada orden, y muestra el «Flete base», el «Seguro», la «Com. COD» y el «Total». Si una orden no tiene tarifa para su ciudad, la lista en «Órdenes sin tarifa para su ciudad»: revisa la ciudad de la orden o las tarifas de la transportadora.
4. Elige el «Almacén de Origen» (obligatorio). De ahí saldrá el inventario cuando el paquete salga.
5. Si quieres, escribe el «Valor Declarado (RD$)», la «Fecha de Despacho», la «Entrega Estimada» y las «Notas».
6. Pulsa «Crear Guía» o, con varias órdenes, «Generar N Guías».

El número de la guía se genera solo al crearla.

Qué pasa después

• La orden pasa a Enviada y la guía nace en Creada. El inventario sigue reservado en tu almacén: no sale hasta que el paquete salga de verdad (ver Despachos).
• Si la transportadora está conectada por API (KhlothiaPack, Mail Americas, Gintracom o TokTok), Fulfillo le manda la guía en ese mismo momento. Si la acepta, la guía toma el número de la transportadora (POD…, ML…RD, FLRD…) y ése es el que ves en la lista. Si la rechaza, se abre una ventana que dice «Rechazadas: no se creó su guía y la orden sigue sin enviar» con el motivo de cada una: corrige el dato de la orden y vuelve a crear su guía. Si dice «se mandan en unos minutos», la guía quedó en cola y saldrá sola.
• Si la transportadora trabaja con hoja de Google o a mano, la guía conserva el número de Fulfillo (GU-…) y sale por donde siempre.
• Para ver una guía, pulsa su fila. El detalle tiene dos pestañas: «Detalle» (remitente, destinatario, direcciones, productos, flete y recaudo) e «Historial» (lo que contó la transportadora, lo que pasó en Fulfillo y las conciliaciones donde entró).

Imprimir las etiquetas

1. Marca la casilla de cada guía que vas a imprimir (o «Seleccionar todas» en la cabecera).
2. Pulsa «Etiquetas PDF (N)».
3. Se descarga un PDF con una página por guía. Imprímelo y pega cada etiqueta en su paquete.

La etiqueta que sale depende de la transportadora:

• Una guía que salió por API lleva la etiqueta de su transportadora, con el código de barras que su almacén escanea.
• Si la transportadora todavía no la aceptó (está en cola o falló), en su lugar sale una hoja de aviso y Fulfillo te lo dice: «N de M salen como HOJA DE AVISO, no como etiqueta». Espera a que la acepte y vuelve a imprimir.
• Las demás llevan la etiqueta de Fulfillo, con tu logo, el destinatario y el monto a recaudar.

El botón «Exportar» al lado baja la lista de guías marcadas a un archivo.

Preguntas frecuentes

¿Puedo editar una guía después de crearla? No. Si un dato está mal, anula la guía y crea otra. La orden vuelve a Confirmada y queda libre. Ver Anular una guía y rehacerla.

En «Acciones» me sale «El envío a X falló. Reintentar». ¿Qué hago? La transportadora no recibió la guía. Lee el motivo, corrige lo que pida (un teléfono, una ciudad fuera de cobertura) y pulsa el botón para reintentar. Si en lugar de eso ves «¿X creó esta guía?», la transportadora no contestó: búscala en su panel por el número de la orden y di si está (con su número) o si no está, para mandarla.

¿Por qué una orden no aparece en la lista para crear su guía? Porque no está en Confirmada, o porque ya tiene una guía. Una orden lleva una sola guía viva.

¿Qué son las tarjetas de arriba? «Total Guías» (y cuántas van en tránsito o con novedad), «Costo de Envío», «COD Total» (lo que hay por recaudar) y «Tasa de Entrega». Con un filtro activo, cuentan sólo lo filtrado.