Despachos

Un despacho es la relación de las guías que le entregas a una transportadora en un mismo momento: el papel que firma el mensajero al llevarse los paquetes. En Fulfillo sirve para dos cosas: imprimir esa relación y, al marcarla «Entregado», sacar el inventario del almacén y poner las guías En tránsito. Lo usas cada vez que la transportadora pasa a recoger.

Dónde está

Logística › Despachos. Pide el permiso de Logística.

Paso a paso

Crear el despacho

1. Pulsa «Nuevo Despacho».
2. Elige la «Transportadora» y el «Almacén de Origen». Si marcas primero una guía, Fulfillo asigna los dos solos a partir de ella.
3. En «Guías Vinculadas», marca las guías que se lleva la transportadora. Puedes buscarlas por guía, orden, destinatario o ciudad, o pulsar «Escanear» y apuntar la cámara al código de cada etiqueta. Sólo aparecen guías de esa transportadora y ese almacén que no estén en otro despacho.
4. Escribe la «Fecha de Salida» y, si quieres, «Notas».
5. Pulsa «Crear Despacho».

El despacho nace en Pendiente. Mientras siga así puedes abrir «Modificar» para agregar o quitar guías, o «Eliminar» el despacho. Para cambiar la transportadora o el almacén hay que quitar antes las guías.

Imprimir la relación

Pulsa el icono «Relación de despacho (PDF)» en la fila. Sale la lista de guías con destinatario, ciudad y monto a recaudar, para que la transportadora la firme.

Marcar «Entregado»

1. En la pastilla de estado del despacho, elige Entregado.
2. Lee la ventana «Marcar DESP-… entregado». Antes de mover nada te dice exactamente qué va a hacer:
   • «N guías pasan a En tránsito, y su inventario sale de Almacén X.»
   • «Se le avisa al comprador de que su pedido va en camino.»
   • «N guías por API no cambian: su estado lo informa la transportadora cuando las recoja.»
   • Si ninguna guía sigue en Creada sin API: «Ninguna guía cambia de estado».
   • «Después ya no se puede modificar.»
3. Pulsa «Marcar entregado».

Al terminar verás un aviso con lo que pasó de verdad, por ejemplo «Despacho entregado. 12 guías pasaron a En tránsito; las 3 guías por API cambiarán de estado cuando la transportadora las recoja.»

Qué pasa después

• Inventario: las unidades de cada guía que pasó a En tránsito salen del almacén de origen. Hasta ese momento sólo estaban reservadas.
• Guías: las que seguían en Creada y van por una transportadora sin API pasan a En tránsito. Las que van por API se quedan en Creada hasta que la transportadora informe que las recogió; es ella quien las pone en Recogida y En tránsito.
• Comprador: el ERP avisa del cambio de estado y el CRM, si tienes activa la automatización de avisos del envío, le escribe por WhatsApp. Ver Avisos del envío.
• Dinero: al salir el paquete se anota lo que la transportadora te cobrará por él (el seguro y, según la transportadora, el flete). Se salda en la conciliación.
• Un despacho Entregado es definitivo: «Un despacho entregado no vuelve a Pendiente».

Las tarjetas de arriba resumen «Despachos Activos» (los Pendientes), «Entregados», «Total Paquetes» y «COD Total».

Preguntas frecuentes

¿Tengo que usar Despachos para que las guías salgan? Es lo recomendable, porque mueve todas las guías del día de una vez y deja la relación impresa. Con una transportadora sin API también puedes poner una guía En tránsito desde Guías, y el inventario sale igual. Con una transportadora por API no hace falta: ella informa la recogida.

Puse una guía En tránsito a mano y después la agregué a un despacho. No pasa nada: el despacho la vincula sin volver a descontar inventario.

Marqué el despacho entregado y una guía de API sigue en Creada. Es lo esperado. Cambiará cuando la transportadora la recoja. Si pasan horas y no cambia, revisa en la guía si su envío por API falló (botón «Reintentar»).

¿Puedo eliminar un despacho entregado? No. Sólo se eliminan los Pendientes, y al eliminarlos sus guías quedan libres para otro despacho.