Cuánto consume

Cada respuesta del agente se la pagas a tu proveedor de IA. La pestaña Consumo te dice cuánto va: en tokens, en respuestas y en dólares estimados, por modelo y por período. Esta página explica cada cifra y cómo bajar la cuenta.

Dónde está

Agentes IA › tarjeta del agente › «Editar» › pestaña Consumo.

Qué es un token

El proveedor cobra por tokens: trozos de texto de unas tres o cuatro letras. Todo lo que entra al modelo cuenta (tus instrucciones, la base de conocimiento, la conversación) y todo lo que sale también. Los precios se dan por millón de tokens, distintos para entrada y salida.

La pantalla

Arriba eliges el período: «7 días», «30 días» o «90 días».

Consumo de tokens, con cuatro cifras y un gráfico por día:

• Tokens totales del período.
• Respuestas generadas: cuántas veces contestó el agente.
• Atendiendo clientes: tokens gastados en conversaciones reales.
• Probando: tokens gastados en el panel de prueba.

Desglose:

• Entrada: lo que el agente le mandó al modelo. Casi siempre es la parte grande, porque en cada respuesta van tus instrucciones y tu base de conocimiento enteras.
• Leída de caché: la parte de la entrada que el proveedor ya tenía guardada de respuestas anteriores y cobra con descuento. Aparece como porcentaje de la entrada. Cuanto más alto, menos pagas.
• Respuesta: lo que el modelo escribió.
• Razonamiento: lo que el modelo pensó antes de escribir, en los modelos que razonan. Se cobra como salida.

Debajo, cada modelo que usó el agente en el período con su costo estimado («≈ US$12.40»), y aparte las notas de voz transcritas. Si un modelo no tiene precio conocido, lo dice.

Costo estimado del período: la suma en dólares de lo que consumió con tu clave. Si en parte del período el agente respondió con la clave de Fulfillo, esa parte aparece como «lo pagó Fulfillo» y no entra en tu cuenta.

Cómo se calcula

• Con los precios públicos de cada proveedor en la fecha que indica la tarjeta «Conexión de IA». Si el proveedor cambia precios, la estimación se actualiza con la tabla nueva.
• La caché se descuenta donde el proveedor la cobra con descuento. Con Anthropic, escribir en la caché tiene un recargo que la pantalla no descuenta: la estimación se queda algo corta.
• Es una estimación. La factura real es la de tu proveedor.

Cómo bajar la cuenta

1. Acorta la base de conocimiento. Va entera en cada respuesta: 60,000 caracteres son unos 17,000 tokens por mensaje. Apaga las fuentes que no hagan falta. Lee Entrenarlo con tu información.
2. Acorta las instrucciones. Lo mismo: van en cada respuesta.
3. Elige el modelo «Recomendado». Los modelos grandes cuestan varias veces más y no atienden mejor una tienda.
4. Deja que la caché trabaje. Las instrucciones y la base son iguales en todos los chats del agente, así que el proveedor las guarda. No cambies la base todos los días: cada cambio vacía la caché.
5. Pídele respuestas cortas en las instrucciones. La salida es la parte más cara por token.
6. Mira «Probando»: las pruebas también se pagan.

Preguntas frecuentes

¿Fulfillo me cobra algo por la IA? No. Pagas tu plan de Fulfillo y, aparte, el consumo a tu proveedor con tu clave.

¿Por qué la estimación no coincide con la factura del proveedor? Por el redondeo de precios, la caché y lo que el proveedor cobre aparte (por ejemplo, las transcripciones). Usa la pantalla para comparar períodos y la factura del proveedor para el monto exacto.

¿Puedo ponerle un tope de gasto? En el CRM no. Ponlo en la consola de tu proveedor: cuando se alcance, el agente deja de responder y la tarjeta «Conexión de IA» te avisa.