Tu plan y tu suscripción

En la pestaña Suscripción ves tu plan, eliges uno al terminar la prueba, lo cambias, contratas marcas y usuarios adicionales y sigues cuántas facturas electrónicas llevas en el mes. Esta página te explica los planes, lo que cuesta cada cosa y qué pasa si un pago falla.

Dónde está

Administración › Ajustes de empresa, pestaña Suscripción. Pide el permiso de Administración.

Los dos planes

	ERP	ERP + CRM
Al mes	US$45	US$85
Al año	US$450	US$850
Órdenes	Ilimitadas	Ilimitadas
Marcas	1 incluida; adicional US$30 al mes	1 incluida; adicional US$30 al mes
Usuarios	3 incluidos; adicional US$10 al mes	3 incluidos; adicional US$10 al mes
Facturas electrónicas	RD$2 cada una	RD$2 cada una
Transportadoras, Shopify, Whatalo, Google Sheets, Meta Ads y TikTok Ads	Sí	Sí
CRM de WhatsApp, bandeja multiagente, difusiones, automatizaciones y agentes de IA	—	Sí

En el plan anual pagas 10 meses y usas 12, también en las marcas y los usuarios adicionales. Los agentes de IA usan tu propia clave de Gemini, OpenAI, Anthropic u OpenRouter.

Paso a paso: elegir o cambiar de plan

1. Abre Administración › Ajustes de empresa, pestaña Suscripción. La tarjeta «Plan actual» te dice en qué plan estás y, si estás en prueba, cuándo termina.
2. Pulsa «Elegir plan» (o «Cambiar plan» si ya pagas uno).
3. Elige Mensual o Anual con el conmutador de arriba.
4. Si necesitas más marcas o usuarios, súmalos en «¿Necesitas más marcas o usuarios?». El precio grande de cada tarjeta ya incluye lo que sumaste, con su desglose. Si tu cuenta ya usa más marcas o usuarios de los que trae el plan, el selector arranca con ese mínimo.
5. Pulsa «Elegir ERP» o «Elegir ERP + CRM». Te lleva a la página de pago con tarjeta; al terminar vuelves aquí y verás «Recibimos tu pago. El plan se actualiza aquí en unos segundos».

Si ya tienes una suscripción, el botón dice «Cambiar a ERP» o «Cambiar a ERP + CRM» y pide confirmar: el cambio se aplica al momento y la diferencia se ajusta de forma proporcional en tu próxima factura. No se abre otro pago.

Marcas y usuarios adicionales

Con un plan pagado, debajo de «Plan actual» aparece la tarjeta «Marcas y usuarios adicionales». Súmalos o réstalos con los botones, mira lo que sube o baja tu suscripción al mes y pulsa «Confirmar». No puedes bajar por debajo de lo que ya usas: si tienes dos marcas y quitas la adicional, primero elimina una marca.

Las facturas electrónicas del mes

Ningún plan incluye facturas: cada comprobante electrónico que la DGII acepta cuesta RD$2, igual en los dos planes. La tarjeta «Facturas electrónicas» te dice cuántas llevas este mes y cuánto suman hasta hoy. Las que emitiste durante la prueba no se cobran.

Se cobran por mes cerrado, a principios del mes siguiente, en una factura aparte de la del plan, en dólares y a la tasa de cambio de ese día. La tabla de abajo muestra los meses anteriores con su estado: Por cobrar, Cobro en curso, Pagado, No se pudo cobrar, Se suma al próximo cobro (cuando el importe es muy pequeño) o Sin costo.

Ver tus pagos

«Ver facturación» abre el portal de la pasarela de pago con tarjeta, donde ves tus facturas, cambias la tarjeta y descargas los recibos. Sólo está disponible con una suscripción activa.

Qué pasa si un pago falla

• Primero, una gracia. Verás una barra ámbar en todas las pantallas: «No pudimos cobrar tu última factura». La pasarela reintenta el cobro durante unos días y todavía no se desactiva nada. Pulsa «Ponerme al día» para actualizar la tarjeta.
• Si los reintentos se agotan, la cuenta queda en pausa: las órdenes se siguen guardando, pero no se generan guías y el CRM se cierra a los 3 días. Al entrar verás «Tu cuenta tiene un pago pendiente» con el botón «Ponerme al día con el pago». Quien no administra la cuenta ve a quién pedírselo.
• En cuanto se registra el pago, todo vuelve solo, sin configurar nada.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo termina mi prueba? En la tarjeta «Plan actual», mientras estés en prueba, verás la fecha en que termina y los días que quedan. Sólo si tu cuenta es de antes del 23 de octubre de 2026 y aún no entró tu primera orden, dice «Días de prueba, desde tu primera orden».

¿Puedo pasar de mensual a anual? Sí. Elige Anual y pulsa «Cambiar a» tu plan. Los adicionales pasan al periodo nuevo.

¿Puedo volver a un plan anterior? Los planes de antes ya no se venden. Si tienes uno, lo conservas mientras mantengas tu suscripción; si cambias a ERP o ERP + CRM, no podrás volver a él.

¿Qué pasa con mis datos si dejo de pagar? Se conservan 90 días desde que la cuenta entra en pausa. Nada se borra solo.