Conectar Shopify

Con Shopify conectado, cada pedido de tu tienda entra solo al ERP como una orden, con su comprador, sus productos y su envío. Lo necesitas antes de confirmar órdenes por WhatsApp o de generar guías, porque todo parte de la orden.

Dónde está

Administración › Integraciones, tarjeta «Shopify», botón «Configurar». El asistente de primera configuración abre el mismo diálogo en su paso de Shopify.

Paso a paso

1. Pulsa «Agregar tienda». Escribe el «Nombre de la tienda», elige la «Marca» y el «Centro de costos» (ya viene elegido el de ventas) y pulsa «Crear ecommerce».
2. Pulsa el icono de engranaje de la tienda («Configurar credenciales»).
3. En Shopify, ve a Configuración → Notificaciones → Webhooks y crea dos webhooks en formato JSON apuntando a la «URL del webhook» que copias desde el diálogo: Creación de pedido y Pago de pedido. Copia el «Webhook signing secret» que aparece al final de esa sección.
4. Vuelve al ERP y completa «URL myshopify» (con el formato tutienda.myshopify.com), «Client ID (API Key)», «Client Secret», «Admin API Access Token» y «Webhook Signing Secret».
5. Pulsa «Guardar credenciales». La tienda pasa a Conectado cuando tiene el dominio y el token.

El diálogo también trae el código del píxel de atribución, listo para copiar. Cómo instalarlo está en El píxel y tus anuncios.

Enlazar cada producto con el del ERP

Cuando llega un pedido, el ERP reconoce cada línea por el vínculo con la variante de Shopify y, si no hay vínculo, por el SKU. Un producto sin vínculo y con un SKU distinto queda «Sin vincular al inventario», y la orden no puede generar guía hasta que lo crees o lo vincules.

1. Abre Inventario › Productos y pulsa el icono de enlace («Vincular ecommerce») en la fila del producto.
2. Elige el «Ecommerce» (tu tienda de Shopify) y busca el «Artículo del ecommerce» por nombre o SKU.
3. Si el SKU del ERP no coincide con el de Shopify, el diálogo lo avisa. El vínculo funciona igual; si quieres alinearlos, marca «Copiar el SKU de Shopify a este producto del ERP».
4. Pulsa «Vincular». El producto muestra la insignia «Vinculado».

Los seguros y las garantías que vende tu tienda son artículos de tipo Servicio y se reconocen por el nombre: escríbelo igual que en Shopify. Ver Variantes, combos y servicios.

Qué pasa después

Cada pedido nuevo aparece en Ventas › Órdenes, con su comprador y sus líneas. El envío que cobras al comprador entra como una línea más, con el artículo «Envío» de tipo Flete: el ERP lo crea solo la primera vez que llega un pedido con envío. No tienes que configurarlo, y no lleva costo porque el costo real del envío ya lo contabilizan los cargos de la transportadora.

En Ventas › Órdenes, una orden con productos sin vincular lleva un triángulo ámbar junto a sus productos, con el aviso «N productos no existen en inventario ni están vinculados a Shopify». Al generar guías, esas órdenes se excluyen hasta que crees o vincules el producto.

Una tienda se puede eliminar con el icono de papelera. La confirmación dice: «¿Eliminar esta tienda? Las órdenes ya creadas se conservarán.»

Qué hacer con un evento fallido

Shopify puede enviar un pedido que el ERP no logre guardar en ese momento. Los datos no se pierden: dentro del diálogo de Shopify aparece un recuadro ámbar con «N pedidos de Shopify no entraron al ERP» y la lista de cada uno, con su número y la fecha. Pulsa «Recuperar» en el pedido y entra al ERP. Si no hay nada pendiente, el recuadro no aparece.

Preguntas frecuentes

¿Puedo conectar más de una tienda? Sí. Cada tienda tiene su marca y su centro de costos, y todas usan la misma «URL del webhook».

¿Entran los pedidos de antes de conectar? Entran los pedidos que Shopify envía desde que creas los webhooks. El botón «Re-resolver atribución de órdenes recientes» vuelve a traer los últimos 60 días para recalcular de qué anuncio vino cada orden que ya está en el ERP.

¿Por qué una orden no deja generar guía? Porque alguna de sus líneas no está vinculada a un producto del inventario. Crea el producto o vincúlalo desde Inventario › Productos.