El píxel y tus anuncios

Para que Atribución, Recorrido del cliente y el ROAS por canal digan la verdad, Fulfillo necesita dos cosas: su píxel instalado en tu tienda Shopify y unos parámetros en la dirección de cada anuncio. Esta página te lleva por las dos. Se hace una vez por tienda y una vez por plataforma de anuncios.

Dónde está

Administración › Integraciones › Shopify, dentro de la tienda, en la sección «Pixel de atribución (Web Pixel)». Pide permiso de Administración.

Paso a paso: instalar el píxel

1. Abre Administración › Integraciones y entra en Shopify.
2. En la tienda, baja hasta «Pixel de atribución (Web Pixel)» y pulsa «Copiar código del pixel». El código ya trae el token y la dirección de esta tienda: no reemplaces nada. Si el botón dice que el token no está generado, guarda primero las credenciales de la tienda.
3. En Shopify, ve a Configuración → Eventos de clientes → Agregar pixel personalizado.
4. Ponle el nombre Fulfillo, pega el código tal cual, guarda y conéctalo.

Desde ese momento el píxel registra, para cada visitante, de dónde llegó, qué productos vio, qué agregó al carrito, si empezó el pago y si lo terminó. No envía el correo ni el teléfono en claro: se guardan cifrados para unir los dispositivos de una misma persona.

Paso a paso: los parámetros en tus anuncios

Un anuncio sólo se puede atribuir si su dirección lleva unos parámetros que digan de qué plataforma, campaña y anuncio viene el clic. Fulfillo lee los utm_ de siempre y el identificador de clic que cada plataforma añade sola (fbclid, ttclid, gclid). Copia la plantilla entera de cada plataforma.

Así los interpreta:

• utm_source dice la plataforma: facebook, instagram, fb, ig o meta son Meta; tiktok es TikTok; google o youtube son Google.
• utm_medium dice si es tráfico de pago: paid_social y cpc cuentan como anuncios. Un medio como bio, social u organic se cuenta como orgánico aunque venga de la misma plataforma.
• utm_campaign lleva el nombre de la campaña, y utm_term el identificador del conjunto de anuncios. Con ellos Fulfillo reparte el gasto de cada campaña entre los productos que vendió, y sigue acertando aunque renombres la campaña.
• utm_content lleva el nombre del anuncio, para que lo reconozcas en los reportes.

Meta. En cada anuncio, campo «Parámetros de URL»:

utm_source={{site_source_name}}&utm_medium=paid_social&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_term={{adset.id}}&utm_content={{ad.name}}

Meta no tiene plantilla por cuenta: un anuncio nuevo sin parámetros se cuenta como tráfico orgánico sin avisar. Editar los parámetros de un anuncio activo no reinicia su aprendizaje.

TikTok. Dentro de la URL de destino del anuncio, después del signo ?:

utm_source=tiktok&utm_medium=paid_social&utm_campaign=__CAMPAIGN_NAME__&utm_term=__AID__&utm_content=__CID_NAME__

Ponla sólo en anuncios nuevos o duplicados. Cambiar la URL de un anuncio activo en TikTok dispara una revisión y puede reiniciar su aprendizaje.

Google. Sufijo de URL final a nivel de cuenta, una sola vez:

utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaignid}&utm_term={adgroupid}&utm_content={creative}

Un sufijo puesto en una campaña, un grupo o un anuncio pisa por completo el de la cuenta. Si una app o una agencia puso uno, júntalos en una sola línea.

Si ya usas utm_ propios para Google Analytics, consérvalos: con que utm_source diga la plataforma y utm_medium sea de pago, Fulfillo ya reconoce el canal.

Qué pasa después

• Marketing › Atribución y Marketing › Recorrido del cliente empiezan a mostrar datos del píxel desde la primera visita. Hasta entonces avisan: «Aún no hay datos del pixel en este período».
• Si tu tienda cobra contra entrega con un formulario que salta el pago de Shopify, el píxel no ve el momento de la compra. Fulfillo recibe igual la orden desde Shopify con sus utm_, y por ellos la atribuye. Por eso los parámetros del anuncio no son opcionales.
• Los enlaces que pones a mano en la biografía o en un correo llevan utm_ normales, por ejemplo utm_source=instagram&utm_medium=bio, y se cuentan como orgánicos.

Preguntas frecuentes

¿El píxel de Fulfillo reemplaza al de Meta? No. Conviven. El de Meta sirve a Meta para optimizar; el de Fulfillo sirve a Fulfillo para cruzar cada clic con tu facturación entregada.

Instalé el píxel y Atribución sigue sin datos. Comprueba en Shopify que el píxel esté conectado, no sólo guardado, y que el periodo elegido tenga visitas posteriores a la instalación.

¿Por qué una venta sale como Directo? El anuncio no llevaba los parámetros, o el comprador llegó por un enlace sin ellos. Revisa la plantilla del anuncio.