Crear una campaña

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Una campaña es un email de una de tus marcas a quienes se suscribieron a ella. Esta página te lleva desde «Nueva campaña» hasta tener el borrador con su audiencia y su asunto. El diseño del email, la prueba y el envío tienen su propia página.

Dónde está

Campañas › «Nueva campaña». Antes necesitas el dominio de envío de la marca verificado en Configuración › Envío: sin él puedes preparar la campaña, pero no enviarla.

Paso a paso

1. Crear el borrador

1. Pulsa «Nueva campaña».
2. Escribe el «Nombre». Sólo lo ves tú, para encontrarla en la lista. Si lo dejas vacío queda «Campaña 20 oct 2026».
3. Elige la «Marca». Debajo se lee «Sale de Tienda Ejemplo hola@info.tutienda.com». Si la marca no tiene el dominio verificado, lo dice.
4. Si quieres, pon la «Fecha prevista», un «Color en el calendario» y «Etiquetas». Nada de esto sale en el email.
5. Pulsa «Crear borrador». Se abre la campaña.

2. La audiencia

En la tarjeta «Audiencia»:

1. En «Enviar a», elige «Todos los que pueden recibir» o «Listas y segmentos».
2. Con «Listas y segmentos», pulsa las etiquetas de las listas y los segmentos de la marca. Le llega a quien esté en cualquiera de ellas, una sola vez. Como mucho 15.
3. En «No enviar a» (opcional), marca las listas o segmentos que quieres dejar fuera, aunque estén en lo de arriba. Por ejemplo, el segmento «Rechazaron un contra entrega».
4. Debajo se lee «Hoy le llegaría a 1,400 personas». Es la cifra real: sólo quienes tienen permiso de la marca y no se dieron de baja, rebotaron ni se quejaron.
5. Deja marcado «Smart Sending» para no escribirle a quien recibió un email de la marca hace pocas horas.

Si te falta una lista o un segmento, «Crea un segmento» abre Público en otra pestaña; al volver aparece aquí.

3. El contenido

En la tarjeta «Contenido»:

1. Revisa el «Nombre de la campaña».
2. Escribe el «Asunto». Puedes poner {{nombre}} donde quieras el nombre de cada persona. Lo importante va al principio: en el móvil se corta a partir de unos 60 caracteres.
3. O pulsa «Sugerir». Se abre «Sugerir asuntos»: cuenta de qué va el email (lo que vendes, la oferta, hasta cuándo) y pulsa «Sugerir». La IA propone cinco asuntos con su vista previa; «Usar» pone el que elijas y «Otros cinco» pide más. Cámbialo a tu gusto.
4. Escribe la «Vista previa»: lo que se lee junto al asunto en la bandeja de entrada. Vacía, se enseña el principio del email.
5. Elige el «Formato»: «Diseño» (el editor de bloques, con logo, imágenes y botones) o «Texto» (un mensaje escrito a mano, como un email personal). Cambiar de uno a otro no borra el otro.

Con «Texto», escribe el «Mensaje» aquí mismo, con {{nombre}} donde quieras el nombre y una línea en blanco entre párrafos. Con «Diseño», pulsa «Crear el diseño» para abrir el editor o «Empezar desde una plantilla» para usar una guardada.

4. Guardar

Pulsa «Guardar borrador». Arriba se lee «Todo guardado» o «Hay cambios sin guardar». Las acciones que mandan algo (la prueba, el envío) guardan solas antes.

Qué pasa después

• La campaña aparece en Campañas como Borrador, con su color y sus etiquetas. Si le pusiste fecha prevista, también en el Calendario.
• Un borrador se borra de verdad con «Borrar borrador», con su diseño.
• El resto de tarjetas (Ritmo de envío, Cupón, Prueba A/B, Reenviar a quien no abrió, Para el calendario y Prueba) se explican en sus páginas.

Preguntas frecuentes

¿Puedo mandar la misma campaña a dos marcas? No. Una campaña es de una marca y sólo ve a sus suscriptores. Crea una y usa «Clonar como borrador» desde la lista para la otra marca.

«Hoy le llegaría a 0 personas». Nadie del público elegido tiene permiso de esa marca. Revisa Configuración › Fuentes: quizá falta sincronizar la tienda.