Prueba A/B y reenvío

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Dos formas de sacarle más a la misma campaña sin escribir otra: probar dos asuntos y mandar el ganador al resto, y volver a enviársela, con otro asunto, a quienes no la abrieron.

Dónde está

En la campaña, las tarjetas «Prueba A/B de asunto» y «Reenviar a quien no abrió». Cada una se enciende con una casilla.

Prueba A/B de asunto

Una parte del público recibe el email con el asunto A y otra parte igual con el asunto B. Pasadas unas horas, el resto recibe el que mejor fue.

Paso a paso

1. Marca «Probar dos asuntos».
2. «A» es el asunto de la campaña. Escribe el «Asunto B», distinto de verdad. Opcionalmente una «Vista previa B»; vacía, usa la de la A.
3. Elige la «Muestra»: 10, 20, 30, 40 o 50 % del público, mitad con cada asunto; el resto espera al ganador. Debajo se lee «210 con cada asunto; 980 esperan al ganador». Con «Todo el público (mitad y mitad)» nadie espera: la prueba es sólo para el informe.
4. Elige «Se decide a las»: de 1 a 72 horas desde el envío.
5. Elige «Gana por»: «Clics» (quien hizo clic en algún enlace, la más fiable) o «Aperturas reales» (sin las de Apple Mail, que abre todo).
6. Guarda y envía como siempre. La revisión comprueba que la B no esté vacía ni sea igual a la A.

Por defecto: 30 % de muestra, 4 horas y clics. La prueba A/B no se combina con el envío por tandas: al enviar, elige «De una vez».

Cómo se decide

Al vencer el plazo, Fulfillo compara las dos tasas. Hay ganador claro cuando una variante tiene al menos un 90 % de probabilidad de ser mejor y cada una llegó a 50 entregados. Si no hay ganador claro, sale la A. En el informe, pestaña «A/B», se lee «Ganó la B con un 94 % de probabilidad de ser mejor» o «No hubo ganador claro… salió la A», y cuántas personas recibieron el asunto ganador después.

Mientras se prueba, la campaña muestra «Probando A/B · el ganador sale el…». Si ya lo tienes claro, en la pestaña «A/B» pulsa «Elegir la A» o «Elegir la B»: quienes esperaban lo reciben en los próximos minutos. No se puede deshacer.

Reenviar a quien no abrió

Un segundo envío, con otro asunto, a quienes recibieron la campaña y no la abrieron ni hicieron clic. Nace solo, como otra campaña, cuando pasen las horas que elijas.

Paso a paso

1. Marca «Reenviar a quien no abrió».
2. Escribe el «Asunto del reenvío». La pantalla te recuerda el primero: mejor otro, porque quien no abrió la primera vez verá lo mismo.
3. Opcionalmente la «Vista previa del reenvío»; vacía, la misma de la campaña.
4. Elige «Cuándo»: un día, 2, 3, 4 o 7 días después, contando desde que la campaña termina de enviarse.
5. Guarda y envía como siempre.

Qué pasa después

• Al cumplirse el plazo, Fulfillo crea una campaña hija con el mismo email y el asunto nuevo, y la envía a quienes no abrieron ni hicieron clic. En la campaña original, el aviso «Reenvío a quien no abrió» enlaza a «ver el reenvío», y la hija dice «Reenvío a quien no abrió la primera».
• El reenvío no aplica Smart Sending: sale aunque la persona haya recibido otro email de la marca hace poco.
• Si todos los que la recibieron la abrieron o hicieron clic, no hace falta: el aviso lo dice.
• La campaña hija tiene su propio informe.

Preguntas frecuentes

¿Puedo probar dos diseños en vez de dos asuntos? No. La prueba es sólo de asunto y vista previa. Para dos diseños, crea dos campañas con dos segmentos.

¿Un reenvío puede tener también prueba A/B? No. El reenvío sale con un solo asunto.

¿Cuenta el reenvío como «abrió» para los segmentos? Sí. La campaña hija es una campaña más de la marca, con sus propios envíos: sus aperturas y sus clics cuentan en «Abrió un email», «Hizo clic en un email» y «Recibió un email» igual que los de cualquier otra campaña.

¿Y si la persona recibió otro email de la marca hace poco? El reenvío sale igual: no aplica Smart Sending.