El email de un flujo

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Cada paso «Email» de un flujo es un email completo: asunto, contenido y sus reglas. Se arma con el mismo editor de bloques de las campañas, pero con dos diferencias: puede enseñar los artículos del pedido o del carrito de cada persona, y se puede cambiar aunque el flujo esté activo.

Dónde está

En el constructor, pulsa la tarjeta del email. El panel de la derecha tiene todo lo del email; «Diseñar el email» (o «Editar») abre el editor a pantalla completa.

El panel del email

• Nombre interno: para el lienzo y el informe; no lo ve quien lo recibe.
• Estado: Borrador, Revisar o Activo. Sólo se puede activar con asunto y contenido sin errores.
• Asunto y Vista previa del texto (lo que el buzón enseña junto al asunto). Admiten variables como {{ contact.first_name }} o {{ evento.pedido.numero }}.
• Prueba A/B de asunto: escribe un asunto B y la mitad de la gente lo recibe (siempre los mismos). Cuando ya salió, el panel enseña entregados, aperturas y clics de cada variante.
• Contenido: la vista previa reducida de lo guardado, con un conmutador para verla en computadora o en móvil, y los botones «Editar», «Visualizar» (como le llega a una persona del público) y «Mandar prueba».
• Smart Sending: salta a quien recibió otro email de la marca en las últimas horas. Lo omitido no se reprograma.
• Seguimiento UTM: los enlaces llevan utm_source=fulfillo, utm_medium=email y el nombre del flujo y del email, para que la venta se atribuya al email.
• Cupón: un cupón de la marca para que cada persona reciba su código único ({{ cupon.codigo }}). Si no hay cupones, el panel te manda a Contenido › Cupones.
• Sólo si…: más condiciones sobre la persona, sólo para este email. Quien no las cumple lo salta y sigue.

Si el email ya salió, arriba del panel aparece «Lo que lleva»: esperando, por revisar, entregados, omitidos, aperturas reales, clics y lo atribuido.

El editor dentro del flujo

1. Pulsa «Diseñar el email». El constructor guarda el flujo antes de abrirlo.
2. Arma el email como en una campaña: arrastra bloques, elige imágenes de Archivos, ajusta márgenes y colores (ver El editor de emails).
3. Arriba, elige «Computadora» o «Móvil» para ver cómo queda en cada uno.
4. Pulsa «Listo» (o «Flujo», a la izquierda) para guardar y volver al constructor.

El editor guarda solo mientras trabajas. En el editor de un flujo no está «Guardar como plantilla»: las plantillas son de campañas.

El bloque «Artículos del evento»

En el panel de bloques, el grupo «Del evento» tiene «Artículos del evento». Pone los artículos del carrito o del pedido de cada persona: la foto, el nombre, la cantidad y el total de cada uno. En el editor ves un ejemplo con dos artículos; cada persona ve los suyos al recibirlo.

Al elegirlo, el panel permite marcar «Con la foto de cada artículo» (la del catálogo del ERP; un artículo sin foto sale igual, sin el hueco). El título y el botón «Retomar mi carrito» se cambian como cualquier texto o botón; el botón sólo sale si hay un carrito al que volver.

Es el bloque pensado para «Carrito abandonado» y «Reseña tras la entrega».

La vista previa

La vista previa del panel y «Visualizar» dibujan el email con tus datos y lo último que pasó en la marca (o un ejemplo si todavía no pasó nada): así «Artículos del evento» sale con productos de verdad. Las variables que no se sepan pueden salir vacías. Es lo guardado: lo que escribas en el panel sin guardar no sale hasta que guardes.

Qué pasa después

Editar el contenido de un email activo llega a quien no lo recibió todavía; quien ya lo recibió, no lo vuelve a recibir. Con el flujo activo, el historial del informe anota quién cambió qué.

Preguntas frecuentes

La vista previa dice «Ponle un asunto y guarda». El ESP necesita el asunto guardado para dibujarla. Escríbelo, pulsa «Guardar» y vuelve a elegir el email.

¿Puedo mandar el email a una lista de direcciones de prueba? Sí: «Mandar prueba» admite hasta 5 direcciones y pone «[Prueba]» delante del asunto. Ver Probar y activar un flujo.