Probar y activar un flujo

El ESP está en beta. Si tu cuenta todavía no lo tiene, escríbenos a Soporte.

Un flujo nace en borrador y no le escribe a nadie hasta que lo actives. Antes de eso conviene probarlo dos veces: ver qué le pasaría a una persona concreta, y mandarte cada email a tu correo. Esta página recorre eso, la activación y cómo meter a quien ya tuvo el evento antes.

Dónde está

En el constructor del flujo: «Probar con una persona» y «Revisar y activar» arriba; «Meter a los de antes» en el panel del disparador.

Probar con una persona

1. Pulsa «Probar con una persona» (si hay cambios, se guardan primero).
2. Busca a alguien por nombre o email, o elige a uno de «Los últimos que entraron».
3. Lee el resultado a la derecha.

El motor cuenta en seco, sin mandar nada: si la persona entraría o no y por qué (no cumple «Sólo si el evento…», no cumple «Quién entra», ya entró y el flujo no deja volver), si puede recibir emails de la marca, por qué ruta iría y qué emails recibiría, quedarían por revisar o saltaría. Si todavía no le pasó el evento, se usa uno de ejemplo. Con el flujo en borrador dice «entraría al activar el flujo».

Mandar un email de prueba

1. Elige el email en el lienzo.
2. En «Contenido», pulsa «Mandar prueba».
3. Escribe hasta 5 direcciones y pulsa «Enviar la prueba».

Llega con «[Prueba]» delante del asunto y tus datos en las variables (o los de la persona que hayas elegido en «Visualizar»). No se mide ni da de baja a nadie.

Los tres estados

Cada email tiene su estado, y el flujo toma el de sus emails:

Estado	Qué le pasa a quien llega
Borrador	Lo salta. Con todo en borrador, nadie entra al flujo
Revisar	Se prepara y queda «por revisar» hasta que alguien lo mande o lo salte desde el informe. El resto del flujo sigue
Activo	Sale solo, tras volver a mirar permiso, supresión, «Quién entra» y Smart Sending

Puedes cambiar el estado de un solo email en su panel («Estado»), o el de todos a la vez con el botón de arriba.

Revisar y activar

1. Pulsa «Revisar y activar» (con el flujo ya activo, «Actualizar estado»).
2. Elige Activo, Revisar o Borrador. Vale para todos los emails completos (con asunto y contenido); los demás se quedan en borrador.
3. Elige «Ahora mismo» o «El día» con una fecha y hora, para programarlo.
4. Lee «Lo revisado»: lo que está bien, lo que avisa y lo que impide activar, con «Ir al paso» para arreglarlo.
5. Pulsa «Activar» (o «Pasar a revisar», «Pasar a borrador», «Programar»).

Lo que impide activar bloquea el botón: por ejemplo, un email sin contenido, una lista sin elegir en un paso o el dominio de envío de la marca sin verificar. Los avisos dejan activar, pero conviene leerlos.

Al activar, empieza a entrar gente desde ese momento. Un cambio programado se ve arriba, junto al estado, con «Quitar».

Meter a los de antes

Cuando activas un flujo, sólo entra quien tenga el evento a partir de ahora. Para quien ya lo tuvo antes:

1. Elige el disparador en el lienzo.
2. Abajo del panel, pulsa «Meter a los de antes».
3. Elige «Al principio» (todos entran en el primer paso, como si el evento acabara de pasar) o «A lo largo del flujo» (cada persona cae donde le toca según cuándo le pasó el evento; a quien el flujo ya se le pasó entero, no entra).
4. Pulsa «Contar». El ESP mira «Sólo si» y «Quién entra» persona a persona y te dice cuántas entrarían y cuántas no.
5. Pulsa «Meter a N personas».

Sólo se puede con algún email activo o en revisar, y con un disparador que tenga historia: suscripción, pedido creado, lista o segmento. Un carrito o una guía pasan en su momento y no tienen «antes». «Volver a entrar» no cuenta aquí: quien ya estuvo no vuelve. Si el flujo lleva cupones, cada persona gasta un código.

Qué pasa después

Con el flujo activo, el informe enseña quién entró y qué recibió (ver El informe del flujo). Si las quejas de spam de la marca suben de lo sano, el flujo se frena solo y lo dice con un aviso rojo arriba; sus emails pasan a Revisar.

Preguntas frecuentes

Activé el flujo y no entra nadie. Comprueba que el disparador esté bien elegido y que alguien tenga el evento desde la activación. Para los de antes, «Meter a los de antes».

¿Puedo activar un email y dejar otro en borrador? Sí. Cambia el estado de cada uno en su panel. Quien llegue al de borrador lo salta y sigue.