El constructor de flujos
El lienzo del flujo: el disparador y sus filtros, las esperas, «Dividir» con rutas y los pasos de lista, etiqueta, aviso y webhook.
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El constructor es la pantalla completa donde armas un flujo: a la izquierda el lienzo con el disparador y los pasos, a la derecha el panel de lo que tengas elegido. Aquí decides quién entra, cuánto se espera entre un email y otro, y por qué camino va cada persona.
Dónde está
Flujos › abre un flujo (o «Nuevo flujo» › «Usar»). Arriba está el nombre (pulsa sobre él para cambiarlo), el estado, «Probar con una persona», «Ver cifras», «Ver informe», «Guardar» y «Revisar y activar».
Guardar
Los cambios no se guardan solos. «Guardar» (o Ctrl+S) manda el flujo entero; mientras haya algo sin guardar, arriba dice «Cambios sin guardar». Ctrl+Z deshace y Ctrl+Shift+Z rehace. Si sales con cambios sin guardar, el navegador te avisa.
El disparador
Pulsa la primera tarjeta del lienzo. En el panel:
- En «Cuando», elige el disparador. Con él aparecen sus opciones: la lista o el segmento, los estados de guía que te interesan («Cuando la guía pase a»), o los días antes del aniversario.
- «Sólo si el evento…» filtra por los datos del evento (el total del pedido, un artículo del carrito, la transportadora, la ciudad). Se mira sólo al entrar. Pulsa «Añadir condición».
- «Quién entra» filtra por la persona, con el mismo constructor de condiciones de los segmentos. Se mira al entrar y otra vez antes de cada email: quien deja de cumplirlo salta el email y sigue. «Describir con tus palabras» arma las condiciones con IA.
- «Volver a entrar» decide si alguien puede entrar más de una vez: «No: una sola vez», «Cada vez que pase» o «Sólo si pasaron N días».
Con «Carrito abandonado», el panel te recuerda apagar los recordatorios de carrito de Shopify para que la persona no reciba dos.
Añadir pasos
Sin nada elegido, el panel enseña «Añadir un paso»: cada botón añade el paso al final del flujo. Para ponerlo en medio, pulsa el «+» que hay entre dos pasos del lienzo. Un flujo lleva hasta 50 pasos.
Los pasos que hay:
| Paso | Qué hace |
|---|---|
| Un email de la marca, hecho en el editor (ver El email de un flujo) | |
| Esperar | Minutos, horas o días; con días, hasta una hora de República Dominicana |
| Dividir | Rutas con condiciones: cada persona baja por la primera que cumple |
| Añadir o quitar de una lista | Alta o baja en una lista de la marca. Entrar en una lista puede disparar otro flujo |
| Etiqueta | Pone o quita una etiqueta en la ficha del cliente del ERP («Etiqueta es» en los segmentos) |
| Aviso al equipo | Un email a 1–5 direcciones tuyas con los datos de la persona y del evento |
| Webhook | Un POST con JSON a una URL https tuya |
Desde el panel de cada paso puedes moverlo arriba o abajo, clonarlo o borrarlo. Borrar un paso donde hay gente esperando los pasa al siguiente al guardar.
Las esperas
En «Cuánto», escribe la cantidad y elige minutos, horas o días (hasta 365 días). Con días, marca «Una hora del día» para que todos lo reciban a la misma hora de RD (por ejemplo, 1 día hasta las 9:00 a. m.); sin hora, son 24 horas exactas por día. «Sólo estos días» salta a los días de la semana que marques. Cambiar una espera sólo afecta a quien todavía no llegó a ella.
Dividir
«Dividir» abre rutas en orden: «Primero», «Después»… y, al final, «El resto», que no se puede quitar. Cada persona baja por la primera ruta que cumple, y sólo por una: el orden importa (las flechas lo cambian). Cada ruta puede ser «cumpla estas condiciones» o «caiga en una muestra aleatoria» (un porcentaje, siempre el mismo para la misma persona). Al terminar una ruta, la persona sigue con lo que hay debajo del Dividir, salvo que marques «Al acabar la ruta, termina el recorrido». Hasta 10 rutas; es una foto del momento: quien cambia después sigue en su ruta.
Qué pasa después
Lo que le falte a un paso (una lista sin elegir, una URL que no empieza por https) lo dice el panel y lo bloquea la revisión al activar. Las esperas se cuentan en la hora de República Dominicana. «Ver cifras» enseña entregados, aperturas y clics en cada email del lienzo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo cambiar el disparador? Porque ya entró gente. Clona el flujo desde la lista y cámbialo en la copia.
Puse una ruta sin condiciones y no entra nadie. Una ruta sin condiciones se salta: todo va a «El resto». Escríbele condiciones o quítala.
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