El informe del flujo

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El informe te dice qué está haciendo un flujo: quién entró, qué recibió, qué abrió, en qué hizo clic y qué compró. También es donde das el OK a los emails que esperan revisión. Con el flujo activo, se actualiza solo cada 15 segundos.

Dónde está

Flujos › menú de la fila («⋯») › «Ver informe», o «Ver informe» arriba del constructor. Desde el informe, «Abrir el flujo» vuelve al constructor.

Arriba a la derecha está el selector de etapa: Registradas, Despachadas o Entregadas. Cambia qué pedidos cuentan en los ingresos atribuidos, igual que en las campañas.

Resumen

Cinco cifras: Entraron (y cuántos en 30 días y cuántos están dentro ahora), Entregados (de los enviados, con los omitidos), Aperturas reales (sin Apple Mail ni robots), Clics y Atribuido en la etapa elegida: los pedidos con un clic en este flujo en los 3 días anteriores.

Debajo, «Últimos 30 días» enseña por día quién entró, qué se entregó, las aperturas y los clics. El «Embudo» va de quien entró a quien compró. «El disparador» resume cuándo entra alguien, los filtros, «Volver a entrar» y cuántos terminaron o salieron.

Por mensaje

Una fila por email: su estado, cuántos esperan en él, cuántos están por revisar, entregados, omitidos, aperturas, clics e ingresos en la etapa elegida. Sirve para ver cuál de los emails del flujo vende y cuál no.

Personas

Si algún email está en Revisar, arriba aparece la tarjeta Por revisar con cada email preparado: la persona, el email y cuándo se preparó. «Enviar» lo manda en la próxima vuelta del envío; «Saltar» lo omite. «Enviar todos» y «Saltar todos» hacen lo mismo con la lista entera. El recorrido de la persona sigue igual en los dos casos.

Debajo, la tabla Personas: cada vez que alguien entró, con su estado (Esperando, En curso, Terminó, Salió), cuándo entró, en qué paso va («Le toca») y cuándo le toca. Si salió, dice por qué: el flujo se archivó, su ruta termina ahí, se borró el paso en que esperaba. Quien entró con «Meter a los de antes» lleva la marca «De antes». El filtro de arriba separa Esperando, Terminaron y Salieron.

Enlaces

Los clics por enlace, sin robots: el email, la posición del enlace y su destino, cuántas personas hicieron clic y cuántos clics. «Exportar» descarga la tabla en CSV.

Conversiones

«Lo vendido por producto» en los pedidos que reclama el flujo, en la etapa elegida: producto, pedidos, unidades e importe. También se exporta.

Historial

Quién cambió qué y cuándo: cada cambio del flujo con su tipo, un resumen, el paso que tocó y «Detalles» con el antes y el después. Con un flujo activo mandando emails reales, importa saber qué se tocó.

Qué pasa después

Si el flujo se frenó solo por quejas de spam, el informe lo dice con un aviso rojo arriba y sus emails quedan en Revisar: decides en «Por revisar» qué sale y qué no, y vuelves a activarlo desde el constructor cuando lo hayas revisado.

Preguntas frecuentes

¿Por qué «Entregados» no coincide con «Entraron»? Porque no todos los que entran reciben todos los emails: algunos están esperando, otros saltaron un email por «Sólo si», Smart Sending o porque perdieron el permiso. Los omitidos se cuentan aparte.

Una persona aparece dos veces. Entró dos veces: el disparador tiene «Volver a entrar» en «Cada vez que pase». Cada entrada es un recorrido.

¿Los ingresos son los mismos que en Reportes del ERP? No. Aquí se atribuyen al flujo los pedidos con un clic en sus emails en los 3 días anteriores. Los reportes del ERP cuentan todas las ventas.