Moverte por Fulfillo

Esta página te enseña las piezas que están en todas las pantallas del ERP: el menú de la izquierda, el buscador de arriba, el botón para cambiar de app y el menú de tu usuario. Con esto llegas a cualquier sitio en dos clics.

Dónde está

En todas las pantallas del ERP, una vez que entras. En el CRM y en el ESP el menú tiene su propio orden, pero la idea es la misma.

El menú lateral

A la izquierda está el menú con los módulos del ERP: Dashboard, Ventas, Logística, Compras, Inventario, Marketing, Contabilidad, Reportes y Administración.

• Pulsa un módulo para desplegar sus pantallas. Sólo se abre un módulo a la vez.
• La pantalla en la que estás queda resaltada.
• Con el botón «Contraer menú» (la flecha de arriba) el menú se reduce a los iconos y ganas espacio. Al pasar el cursor por un icono aparecen sus pantallas. «Expandir menú» lo devuelve a su tamaño.
• Si una pantalla no aparece en tu menú es porque tu rol no tiene permiso para ese módulo. Lo asigna un administrador en Administración › Usuarios & Roles.

El buscador global

Arriba, el campo «Buscar órdenes, productos, clientes…» busca en toda la cuenta: órdenes, clientes, productos, guías de transporte y órdenes de compra. Escribe un número de orden, un nombre o un teléfono y pulsa el resultado para abrirlo.

Para abrirlo sin el ratón, pulsa Ctrl+K en Windows o ⌘K en Mac.

Cambiar de app

El botón «Cambiar de app» (la cuadrícula de puntos, arriba a la derecha) abre la lista de aplicaciones. Verás el ERP marcado como «Actual» y el CRM, si tu rol tiene el permiso de CRM. No hace falta volver a entrar: las apps comparten la sesión.

El ESP no aparece en esa lista. Se abre por su propia dirección, esp.fulfillo.app, con la misma sesión: si ya entraste al ERP, entras sin volver a escribir tu contraseña. El ESP está en beta; si tu cuenta todavía no lo tiene, escríbenos a Soporte.

El menú del usuario

Arriba a la derecha, tu nombre abre el menú de tu cuenta:

• Perfil: tus datos y tus credenciales.
• Comunidad: la comunidad de clientes de Fulfillo.
• Centro de ayuda: estas guías.
• Soporte: el formulario para escribirle al equipo.
• Cerrar sesión.

Tu perfil

En Perfil (menú del usuario › Perfil) tienes cuatro tarjetas:

• Información personal: tu foto, tu nombre y tu correo. El nombre y la foto son los que ven tus compañeros en el encabezado. Si cambias el correo, tendrás que confirmarlo desde el correo viejo y desde el nuevo.
• Contraseña: cámbiala con la actual, la nueva y su confirmación. Seguirás conectado en este dispositivo. La nueva tiene que cumplir la política de contraseñas de tu empresa.
• Autenticación de dos factores: «Activar» para que, además de la contraseña, se te pida un código de tu teléfono. Si tu empresa la exige, no se puede quitar.
• Sesiones activas: «Cerrar sesión en todos los dispositivos», por si perdiste un equipo o compartiste tu contraseña.

Los avisos de arriba

Cuando hay algo que atender sobre tu cuenta, aparece una barra encima de la pantalla: los días que quedan de prueba, un pago que no se pudo cobrar o una cuenta limitada. Si no hay nada que decir, no hay barra.

Preguntas frecuentes

No veo el CRM en «Cambiar de app». Tu rol no tiene el permiso de CRM, o tu plan no lo incluye. Pídele a un administrador que revise tu rol en Administración › Usuarios & Roles.

El buscador no encuentra una orden. Prueba con el número completo de la orden o con el teléfono del comprador. El buscador no distingue mayúsculas ni acentos.