El Dashboard del ESP

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El Dashboard del ESP responde una pregunta: a cuánta gente le puedes escribir. Enseña las personas de tu cuenta en Fulfillo y cuántas de ellas pueden recibir tus campañas por email, en total y por marca.

Dónde está

Es la primera pantalla del ESP: «Dashboard» en el menú.

Las cuatro cifras

Cifra	Qué cuenta
Personas	Todas las de tu cuenta: clientes del ERP, contactos del CRM y suscriptores del ESP son la misma persona
Con email	Las que tienen un email registrado
Clientes	Las que han comprado al menos una vez
Emailables	Con email y permiso para recibir marketing

Emailables es la que importa para una campaña. Por defecto cuenta a los suscritos y a los pendientes de confirmar (los que aceptaron en Shopify y no han confirmado el correo). Si en Envío activaste «Exigir confirmación», cuenta sólo a los confirmados, y el texto bajo la cifra cambia a «Con email y suscripción confirmada».

Por marca

Con más de una marca, aparece la tarjeta «Por marca»: cuántos emailables tiene cada una, con sus suscritos y sus pendientes. El permiso es de una marca, no de la cuenta: quien se suscribió a una no autorizó a las otras, y cada campaña sólo le escribe a los suyos. Por eso la cifra de arriba, con varias marcas, es de personas que pueden recibir «en alguna de tus marcas».

Qué pasa después

Estas cifras se mueven solas: cada noche se vuelve a sincronizar el permiso con Shopify, un rebote o una queja suprime una dirección, y una baja en la tienda llega al día siguiente. Si quieres ver quién es quién, está en Público › Suscriptores. Las reglas de a quién se le escribe (exigir confirmación, Smart Sending) están en Configuración › Envío.

Si las cifras no se pueden leer, el Dashboard enseña el error y «Reintentar», nunca ceros: un «0 emailables» te diría que no tienes a quién escribirle, y sería mentira.

Preguntas frecuentes

Tengo más clientes que emailables. ¿Por qué? Porque no todos los clientes aceptaron marketing, algunos no tienen email y otros están suprimidos por un rebote o una queja. Un cliente es alguien que compró; un emailable es alguien que puede recibir campañas.

Los pendientes, ¿reciben o no? Por defecto, sí. Si prefieres escribirles sólo a los confirmados, activa «Exigir confirmación» en Envío.

¿De dónde salen las personas? Del ERP (las órdenes y los clientes), del CRM (los contactos de WhatsApp), de Shopify (la sincronización de Fuentes) y de los formularios de registro.